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Erstellt: Donnerstag, 05. September 2013

Vorteile einer CRM-Software


CRM (dt. Kundenbeziehungsmanagement) ist nicht nur Software,
sondern Unternehmensphilosophie!

 

  1. Grob gesagt hilft CRM Ihnen bei der Kundengewinnung und der anschließenden Kundenbindung.
  2. Durch eine gute CRM-Software werden immer wiederkehrende Arbeiten im Unternehmen analysiert und vereinfacht dargestellt. Das führt zu einer höheren Produktivität durch die Automatisierung von Standardabläufen.
  3. Durch eine einheitliche Datenbasis, betreffend Ihrer Kunden, Aufgaben und offenen Angebote, erfolgt ein schnellerer Zugriff auf die Kundendaten.
  4. Die CRM-Software sollte abteilungsübergreifend arbeiten, damit Vertrieb, Abwicklung und Support am selben Strang ziehen. Der Kunde wird in den Mittelpunkt der Tätigkeit gestellt.
  5. Mit einer durchdachten CRM-Software können verschiedene Kommunikationskanäle gebündelt werden.
  6. Durch den mobilen Einsatz von CRM kann der Außendienst unterstützt werden und jederzeit auf die aktuellen Kundendaten zugreifen und so effektivere Kundengespräche führen.
  7. Eine CRM-Lösung muss heute zur Senkung der Kosten und zur Optimierung der internen Geschäftsprozesse beitragen.

 

 

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